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“超低價機票”在售?緊急提醒→

作者: 來源: 發(fā)表時間: 2024-01-28 17:23

即將到來的春節(jié)假期,很多人都已經(jīng)安排好了出行。國內(nèi)某旅行平臺數(shù)據(jù)顯示,截至1月25日,除夕前出發(fā)的北京-西雙版納、上海-大理、杭州-三亞等典型旅游航線的多個航班經(jīng)濟艙已經(jīng)售罄,僅有少量全價公務(wù)艙在售。

機票預(yù)訂火爆的背后,也暗藏著一些購票陷阱。一些社交平臺和二手交易平臺出現(xiàn)了在售的超低價機票,不少賣家表示“機場建設(shè)費與燃油附加費全免”。機票價格浮動真有這么大嗎?這些超低價機票為什么不能買?

超低價機票套路多

出票慢、艙位差、退改規(guī)則嚴(yán)苛

在一些社交平臺和二手交易平臺輸入低價機票,可以看到各種促銷信息,有的聲稱比官網(wǎng)價格的三到五折還要低,有的則表示免機建燃油費。

記者聯(lián)系到一位二手交易平臺賣家,對方表示,所售的低價機票保證沒問題?!拔覀儗儆趦?nèi)部票,減少了機建燃油費,不然就跟外面賣的那些票一樣價格。”

隨后記者撥打航空公司電話,客服人員否定了免機建燃油費的說法。

從消費者的實際反饋來看,不少所謂超低價機票的消息并不可靠,很可能遇到無法登機、被騙票款的情況。某商務(wù)服務(wù)有限公司的工作人員介紹,機票價格浮動是多種因素綜合影響的結(jié)果:

  • 首先,淡旺季差異。旅游旺季和節(jié)假日期間,機票需求量大,價格相對較高;而在淡季,機票需求量較少,價格相對較低;工作日與周末的機票價格也會有差異。

  • 第二,不同航空公司之間競爭,影響機票價格。如果哪家航空公司推出了優(yōu)惠活動,其他航空公司可能會跟進,導(dǎo)致機票價格下降。

  • 第三,預(yù)訂時間。一般提前預(yù)訂機票價格更低,而臨時預(yù)訂就可能需要支付更高的價格。

  • 第四,航司根據(jù)航班銷售情況、上座率等對機票價格臨時進行調(diào)整。

對于所謂內(nèi)部價、大額優(yōu)惠券的說法,一家機票代理公司的負(fù)責(zé)人劉女士表示,明顯低于市場價的機票是有可能的,不過消費者買到的可能性很小?!斑@種機票航空公司放出不會太多,基本上是送客戶,或遭到投訴以后平復(fù)客戶情緒,又或是內(nèi)部人員獎勵,基本不會在市面上流通。”

在國內(nèi)某旅行平臺公共事務(wù)高級經(jīng)理劉婷看來,有特殊渠道可買低價機票的說辭,往往伴隨著很深的套路。

劉婷:這些商家大多是行業(yè)中屢禁不止的“黑票代”,所謂“無機建燃油費的特價機票”本質(zhì)是將機建燃油費用加到機票中。這些機票的來源有很多,比較常見手法有低價尾單、里程兌換票甚至盜刷信用卡等,此類機票出票慢、艙位差,不僅退改規(guī)則苛刻,甚至有些機票無法出票,讓旅客造成損失。

此外,機票代理公司負(fù)責(zé)人劉女士介紹,現(xiàn)在全平臺代售的機票,各家差價不會很大,利潤不可能支撐所謂的超低價和免機建燃油費。同時劉女士表示,超低價機票出現(xiàn)沒有特定規(guī)律,在春節(jié)假期這種熱門時段,更是很難遇到。

專家:非正規(guī)渠道購買很難維權(quán)

平臺應(yīng)加強監(jiān)管及時采取措施

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江提醒,消費者發(fā)現(xiàn)機票價格相差特別大的時候,就要考慮是不是存在風(fēng)險。

陳音江:要通過正規(guī)渠道購買機票,比如航司官網(wǎng),正規(guī)旅游平臺,遇到問題可以依法維權(quán)。打著銷售超低價機票的幌子,遇到問題之后,往往很難維權(quán)。甚至向消協(xié)或者說有關(guān)部門投訴時,因為不是在正規(guī)渠道購買,有關(guān)部門可能都不會受理。

陳音江認(rèn)為,針對網(wǎng)上這種超低價機票情況,平臺也要加強監(jiān)管。如果發(fā)現(xiàn)違法違規(guī),或者損害消費者合法權(quán)益的行為,要及時采取相關(guān)措施,避免給更多消費者造成傷害。監(jiān)管部門不僅要查處相關(guān)賬號,而且要對相應(yīng)平臺采取約談、警告或相應(yīng)的行政處罰措施,避免這種超低價的機票陷阱損害更多消費者的合法權(quán)益,也影響整個行業(yè)健康發(fā)展。
責(zé)任編輯:
荊彥茹
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